Red Hat 고객 포털

Red Hat에서는 귀사의 엔터프라이즈 소프트웨어 공급자의 지원이 단지 문제에 기반한 수동적 솔루션에 그치면 안 된다고 생각합니다. 공급자는 성공을 돕는 파트너일뿐만 아니라 엔터프라이즈의 제품을 백분 활용할 수 있도록 보장해야 합니다. Red Hat 지원과 Red Hat 고객 포털은 바로 그 파트너로서, 모든 상호 작용과 깊은 기술 안내를 통해 Red Hat 엔터프라이즈 솔루션과 함께 귀사의 성공을 보장합니다. 고객 포털을 통해 고객들도 Red Hat 전문가(예: 엔지니어, 제품 관리자, 영업), 업계 전문가, 파트너, 작업의 요구 사항을 충족하도록 보장하는 도움 및 지식을 제공할 수 있는 다른 고객과 연결할 수 있습니다.

“밑바탕에서부터 고객 포털을 구축하는 Red Hat의 방식에 감명받았습니다. Red Hat은 겉만 번지르르한 프런트엔드가 아니라 우리 회사의 서비스와 지원 프로세스를 고객 요구에 맞춰 완전히 재설계했습니다. 고객 포털은 매우 가시적이고 이번에 상까지 받게 되었는데, 여기에 이르기까지 모든 단계가 검토를 거쳐 고객의 관점에서 재설계되었습니다."라고 Verghis Group, Inc.의 CEO, Phil Verghis는 말합니다.

Red Hat 고객 포털은 ASP(Association of Support Professionals)에서 2011년¹과 2012년² 최고의 웹 지원 사이트로 인정받았습니다.

Red Hat 고객 포털은 익숙하고 신뢰할 수 있는 소스를 이용해 계획, 배포, 유지관리 등의 안내를 돕는 광범위한 리소스를 제공합니다.

• 기술 자료 기사 및 솔루션- 티켓 오픈 전에 문제 해결 및 질문에 대한 답 확인
• 참조 아키텍처 - 시작부터 권장 솔루션을 구현할 수 있도록, 구축 후 테스팅과 벤치마킹을 완료한 솔루션을 보여주는 자세한 기술 사례 연구
• 그룹 - 동료 및 Red Hat 전문가와 협력하여 아이디어와 솔루션 공유
• 기술 개요 - Red Hat 제품을 이용해 실제 상황에서 일어나는 문제 해결을 도울 수 있는 실용적인 조언을 제공하는 자세한 사용 사례
• 비디오 - 핵심 솔루션, 유용한 팁, 제품 시연, Red Hat 엔지니어와 업계 전문가들이 제공하는 내부 정보
• 제품 문서 - 지원되는 설정 및 구성 내 Red Hat 제품의 이해, 평가, 설치, 작동, 유지 및 관리
• 지원 사례 관리 - 지원 사례 활동 생성, 추적, 관리

access.redhat.com에 연결하십시오.

Red Hat 고객 포털에 대한 자세한 정보:
Red Hat 서브스크립션 혜택에 대한 사용자 가이드

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